SNACK
메뉴닫기

자주묻는 질문

스낵 서비스에 관련된 자주 묻는 질문들입니다.

  • 문제 검색은 질문방, 문제 및 해설 화면, 친구 목록, 채팅 목록, 채팅화면, 더보기에서 가능합니다.


    아래의 단계로 진행해주세요.


    1. 상단의 문제 검색창을 누르면 아래에 내 교재목록과 책 목록편집 버튼이 나타납니다.

    2. 내 교재 목록에 교재가 없을 경우 [책 목록 편집]버튼을 누르면 내 책장으로 이동합니다.

    3. 내 책장에서 공부할 교재들을 선택 후 확인을 누릅니다.

    4. 문제 검색창을 다시 누르면 내 교재 목록에 선택한 교재들이 나타납니다. 교재 목록에서 원하는 교재를 선택하면 검색창에 교재 코드가 입력되고 이어서 문제 번호를 입력하면 해당 문제 및 해설 화면으로 이동합니다. 


    * 백발백중일 경우 교재 코드 + 페이지 번호를 입력해주세요.

    * 교재 코드를 직접 입력하여 검색할 수도 있습니다.

  • 2가지의 방법으로 질문을 보낼 수 있습니다.


    1. 텍스트로 질문하기 : 문제 및 해설 화면에서 하단의 텍스트로 질문하기를 누르면 텍스트 입력창이 나타납니다. 질문할 내용을 텍스트로 작성하여 보낼 수 있습니다.


    2. 소리노트로 질문하기 : 문제 및 해설 화면에서 하단의 소리노트로 질문하기를 누르면 소리노트 작성 화면으로 이동합니다.  소리노트 화면에서 문제 or 해설 중 원하는 부분을 선택하여 목소리와 글쓰기로 질문을 작성할 수 있습니다. 다양한 펜 색깔과 지우개를 사용할 수 있고, 모든 내용 작성 후 [END] 버튼 > [보내기]를 누르면 질문이 전송됩니다.

  • 질문을 보내면 해당 질문을 먼저 수락한 선생님을 기준으로 2명의 선생님에게 답변이 도착합니다. 

  • 질문방에는 답변대기, 평가완료, 찜한 질문이 있습니다.


    1. 답변 대기 질문 : 질문을 보내면 질문방 > 답변 대기 목록 상단에 쌓이고 답변이 오지 않은 질문은 '대기' , 답변을 받으면 '완료'로 표시됩니다. 


    2. 평가 완료 질문 : 2명의 선생님에게 답변을 모두 받은 경우 답변 확인 화면에서 [평가하기]를 누르면 선생님 순위를 매길 수 있습니다. 마음에 든 선생님을 순서대로 선택하면 평가가 완료되어 해당 질문은 평가완료 질문 목록으로 이동합니다. 


    3. 찜한 질문 : 답변확인 화면에서 하단 [찜하기] 버튼을 누르면 찜한 질문 목록으로 이동합니다.

    어려웠던 문제나 다시 보고싶은 문제를 찜하면 언제든 다시 볼 수 있습니다.

  • 답변 확인 화면에서 해당 선생님에게 다시 질문할 수 있는 [재질문 하기] 버튼이 있습니다.

    재질문하기를 누르고 텍스트 또는 소리노트로 질문을 작성하여 보내면 재질문 하기가 완료됩니다.

  • 답변 확인 화면의 답변 영역에 [선생님과 대화하기] 버튼이 있습니다. 대화하고 싶은 선생님 답변 영역에서 버튼을 누르면 선생님과의 채팅방이 생성됩니다. 


    단, 선생님과의 대화에서는 질문을 할 수 없습니다. 모르는 부분이 있을 경우 재질문하기를 통해 질문을 해주세요.

  • 현재 내 책장에 들어있는 교재로만 질문이 가능합니다. 

    추후 교재를 추가하여 다양한 교재로 질문이 가능하도록 하겠습니다.